CloudGen WAN

La solution Barracuda CloudGen WAN au service de nouvelles stratégies cloud

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Kaleb Mercer est directeur informatique chez Rödl & Partner USA, une société de services professionnels intégrés détenue par Rödl & Partner. Cette entreprise dispose de multiples bureaux aux États-Unis et offre ses services à des clients répartis dans le monde entier. Kaleb Mercer et son équipe supervisent un réseau mondial qui doit aujourd'hui prendre en charge des comptables se déplaçant aux quatre coins de la planète ainsi qu'un télétravail sur la pente montante en raison de la pandémie actuelle.

Alors que l'entreprise amorce sa transition vers une architecture basée sur Microsoft Azure, la stratégie cloud est au cœur de toutes les préoccupations pour Kaleb Mercer et son équipe. Nous sommes partis à sa rencontre pour en apprendre plus sur les raisons qui ont poussé Rödl & Partner USA à déployer la solution Barracuda CloudGen WAN ainsi que la place occupée par Barracuda dans ce processus.

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Questions-réponses avec Kaleb Mercer,Directeur Informatique chez Rödl & Partner USA

Comment définiriez-vous la place de l'informatique dans votre entreprise ?

En tant que directeur de l'informatique pour la division États-Unis, je dois m'assurer que nous exploitons pleinement la technologie afin d'améliorer nos activités et services, mais aussi de gagner en efficacité. Dans bon nombre d'entreprises, la gestion de l'informatique est totalement distincte de celle des autres activités. Notre PDG voit les choses différemment. Il n'existe aucun fossé entre nos activités commerciales et l'informatique : cette dernière est complètement intégrée. Cela simplifie grandement le travail de notre équipe informatique. Au même titre que les comptables et autres directeurs, nous avons la possibilité de transmettre nos observations et de faire part de nos suggestions pour améliorer nos processus.

Depuis quand êtes-vous client de Barracuda ? Comment cette collaboration a-t-elle débuté ?

Nous collaborons avec Barracuda depuis sept ou huit ans. À mon arrivée chez Rödl & Partner, nous utilisions de très vieux pare-feux dont les capacités étaient extrêmement limitées. L'une de mes premières missions a été de consolider notre réseau externe. J'ai alors pensé à Barracuda. Grâce à une première expérience avec Barracuda alors que je travaillais encore pour une autre entreprise, je savais que les pare-feux Barracuda pouvaient nous offrir une bien meilleure visibilité sur nos activités. Nous avons donc intégré la solution Barracuda NextGen Firewall à notre réseau et ces pare-feux sont toujours en place aujourd'hui. Nous avons ensuite complété cette installation par les solutions Message Archiver et Barracuda Backup, et nous investissons maintenant dans Barracuda CloudGen WAN.

Qu'est-ce qui vous a incité à choisir CloudGen WAN ? Quel problème cherchiez-vous à résoudre ?

Au cours des six à huit derniers mois, nous avons beaucoup travaillé sur notre stratégie cloud. Nous disposons actuellement d'un environnement sur site avec une utilisation limitée d'Azure et aussi d'Office 365. La pandémie nous a amenés à réfléchir à la façon dont nous pourrions adopter une architecture davantage tournée vers Azure. Nous nous sommes intéressés à toutes les solutions existantes et en avons testé plusieurs, mais aucune ne semblait répondre à l'ensemble de nos besoins. En échangeant avec nos représentants commerciaux, nous avons découvert le service CloudGen WAN de Barracuda, qui s'est avéré être le chaînon manquant de notre stratégie. À court terme, nous souhaitions améliorer la prise en charge de notre architecture hybride mais nous comptons passer à une architecture hors site entièrement basée sur Azure dans les années à venir. Grâce à CloudGen WAN, notre quête d'une solution réseau capable de répondre à tous nos besoins est terminée.

« Grâce à CloudGen WAN, notre quête d'une solution réseau capable de répondre à tous nos besoins est terminée. » #SécuritéCloud #CloudPublic #CUDAsurAzureCliquez pour tweeter

Nous sommes également passés à Microsoft Teams pour notre système de téléphonie. Bien que ce système nous apporte entière satisfaction, nous observons quelques problèmes de qualité de temps à autre. Augmenter la bande passante nous permet parfois d'y remédier, mais pas toujours. CloudGen WAN s'attaque à la source du problème en assurant une connexion directe entre le client et Azure, ce qui réduit considérablement le temps de latence. Ce service apporte donc une solution à plusieurs problèmes.

Quel que soit le cloud public utilisé, votre infrastructure demeurera toujours votre talon d'Achille. Si votre routage est mauvais, il en sera de même pour votre expérience. Compte tenu du nombre d'opérateurs existant actuellement, vous pourriez faire une infinité de détours avant d'arriver à destination. Avec l'optimisation et le routage direct de CloudGen WAN, nous accédons d'abord à Azure, qui fait ensuite office de porte de sortie. Cela réduit de manière significative les temps d'attente et, dans une certaine mesure, nous permet de réduire les coûts liés à la gestion d'un réseau mondial, car nos comptables se déplacent dans le monde entier.

En quoi les solutions Barracuda ont-elles simplifié votre travail et celui de votre équipe ?

Il y a quelques semaines, nous avons subi une coupure de fibre : près de 1 500 câbles ont été sectionnés à Atlanta, ce qui a mis une belle pagaille. Malheureusement, cette coupure a affecté notre service CenturyLink au niveau du datacenter. Tous nos services vocaux sont localisés dans ce datacenter qui est lui-même associé au service SIP de CenturyLink. La totalité de nos services vocaux était donc indisponible. Cependant, notre système est redondant. En matière d'accès à Internet, le basculement du pare-feu a donc eu lieu sans que personne ne s'en rende compte. À l'inverse, la voix a posé problème. Les circuits de CenturyLink étaient dans un tel état que le basculement vers les trunks SIP n'a pas pu fonctionner correctement. C'était un véritable cauchemar pour mon équipe, car les liens ne cessaient de dysfonctionner. Nous avons passé une grande partie de la journée à tenter de comprendre la nature du problème et comment restaurer les services vocaux. Après quelques discussions en interne et un examen du contrôleur de pare-feux, nous avons réalisé que le trafic arrivait dans un circuit avant de ressortir par un autre à cause de l'instabilité des ports. Nous avons ainsi pu concevoir un correctif de notre côté pendant que CenturyLink continuait à travailler sur le problème de son côté. La solution était de laisser le pare-feu dicter sa direction. Nous avons donc créé plusieurs règles de pare-feu et manipulé les paquets afin qu'ils soient correctement routés dans le circuit de basculement. Je ne sais pas ce que nous aurions fait sans Barracuda.

« Avec @Barracuda, la personne qui décroche le téléphone est généralement la seule à qui vous avez affaire, car toute l'équipe sait exactement comment résoudre votre problème. » #AssistanceTechniqueCliquez pour tweeter

Êtes-vous satisfait de l'assistance Barracuda ?

La personne qui décroche le téléphone est généralement la seule à qui vous avez affaire, car toute l'équipe sait exactement comment résoudre votre problème. L'équipe d'assistance simplifie vraiment notre quotidien. Lorsque nous les contactons, ses membres savent immédiatement quel est le problème, comment l'identifier et, dans la majorité des cas, comment le résoudre. S'il y a bien une chose pour laquelle je dois féliciter Barracuda, c'est son service d'assistance. Il est tout simplement exceptionnel. Parmi tous les fournisseurs que compte notre architecture, aucun ne vous égale. Que dire de plus ? C'est toujours un plaisir de collaborer avec l'équipe Barracuda.

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