CIO Q&R : Pourquoi Meaden & Moore a choisi Barracuda Total Email Protection

William Novak est directeur de l'informatique chez Meaden & Moore, un cabinet de comptabilité et de conseil aux entreprises qui compte 12 bureaux et quelques centaines d'employés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Fort de 35 ans d'expérience dans le secteur informatique, M. Novak dirige une équipe de quatre personnes chargée de superviser la technologie au sein de l'entreprise. Leur mission consiste à déployer des services et des solutions pour veiller à ce que les systèmes des employés soient à jour, sûrs et sécurisés.

Après de récentes déconvenues liées à leur ancienne solution, M. Novak et son équipe ont décidé de renforcer la sécurité des e-mails. Nous avons rencontré M. Novak pour discuter de sauvegarde cloud, de protection des e-mails et de la façon dont Barracuda les aide à résoudre leurs difficultés.

Questions-réponses avec William Novak, directeur de l'informatique chez Meaden & Moore

Depuis quand êtes-vous client de Barracuda ?

Nous sommes devenus clients de Barracuda en 2019, suite à notre passage à Office 365. La migration de nos employés vers la nouvelle plateforme nous a pris environ un an. Avec notre ancien système sur site, nous utilisions un produit local pour sauvegarder nos données Outlook. Nous savions que si nous passions au cloud tout en gardant les sauvegardes sur site, nous allions avoir des problèmes. C'est pourquoi nous souhaitions trouver un produit adapté. Nous avions besoin d'un cloud-to-Cloud Backup pour Office 365. Nous avons fait des recherches et il s'est trouvé que Barracuda proposait le produit le plus adapté à nos besoins.

En quoi les solutions Barracuda ont-elles simplifié votre travail et celui de votre équipe ?

Mettre en œuvre Barracuda Cloud-to-Cloud Backup a été un jeu d'enfant. Nous pouvons créer des politiques facilement, et lorsqu'il y a un problème, nous savons clairement de quoi il s'agit et comment le résoudre. Barracuda vous donne les outils et les informations nécessaires pour veiller à ce que tout fonctionne. Les documents et informations techniques disponibles sur le site Web permettent de le prendre facilement en main, et l'assistance technique de Barracuda est très réactive. Ce sont des éléments déterminants pour notre cabinet.

Comment votre collaboration avec Barracuda a-t-elle grandi et évolué ?

L'une de mes missions consiste à m'informer sur les technologies émergentes, innovantes et compétitives. Nous tenons à nous assurer que nous disposons d'une solution bien rodée, de référence et facile à mettre en œuvre. Nous avons commencé à regarder d'autres offres en matière de sécurité des e-mails car le produit que nous utilisions depuis quelques années présentait de nombreuses lacunes. Nous recherchions un fournisseur capable de nous montrer les efforts qu'il déploie pour rester à la page et à la pointe de la technologie. Les études de marché sont formelles : les solutions pour messagerie de Barracuda semblent être les meilleures, c'est pourquoi nous venons d'ajouter Barracuda Total Email Protection à la liste.

Quelles difficultés avez-vous rencontrées avec les autres solutions ?

Nous utilisons un produit de gestion des performances en mode cloud. L'année dernière, tout à coup, notre produit de sécurité des e-mails s'est mis à bloquer certains messages, notamment des messages qui étaient jusque-là régulièrement délivrés. C'est un signe que le produit en production commence à s'essouffler.

Quels étaient vos critères de sélection concernant les solutions de protection des e-mails ?

Une chose que je regarde toujours, c'est la connaissance du produit et les compétences en matière de présentation. Nous avons demandé à quelques autres fournisseurs de nous présenter leurs produits, et honnêtement, certains d'entre eux n'étaient tellement pas au point que c'en était ennuyeux. En revanche, nous avons pu constater que Barracuda maîtrisait son produit. Pour moi, la première rencontre est essentielle. Il faut capter l'attention du public, et Barracuda a su le faire. Il faut donner l'impression de faire cette présentation pour la toute première fois, surtout face à de nouveaux clients potentiels.

Pouvez-vous nous raconter votre expérience d'achat auprès de Barracuda ?

Nous avons particulièrement apprécié l'analyse des menaces liées aux e-mails que l'équipe a réalisée avec nous, car elle nous a permis de comprendre les lacunes de notre produit actuel. Cela nous a énormément aidés car cela est venu confirmer ce que nous soupçonnions.

Quel est le principal intérêt de Total Email Protection pour vous ?

Il y a toujours une révélation, et à mon avis, ce fut de constater les lacunes de notre ancien produit lors de l'analyse. La conception des interfaces de Barracuda, en raison des composants qu'elles intègrent, nous a semblé simple et pourtant convaincante. Nous apprécions beaucoup celle relative aux politiques ainsi que leur rapidité et leur simplicité. Dans les autres produits que nous avons eus, les paramètres des politiques étaient enfouis dans l'application, et cela prenait un temps fou à mon équipe non seulement pour les définir, mais aussi pour les retrouver plus tard afin de les modifier.

Quels sont les menaces qui vous préoccupent le plus ?

Les menaces qui me font le plus peur ne sont pas numériques. Ce sont des menaces physiques, telles que les appels téléphoniques, les intrus se faufilant en douce dans les bureaux, le vol d'ordinateurs portables qui sont laissés à la vue de tous et d'autres types d'ingénierie sociale. Par exemple, en bas de ma rue, un commerçant a reçu un appel téléphonique et a fini par acheter des cartes-cadeaux d'une valeur de 3 000 dollars pour les donner à la personne qui l'avait appelé. Comment les gens se forment-ils à de tels stratagèmes ? Nous faisons de notre mieux pour sensibiliser nos employés à la cybersécurité, mais nous avons également besoin d'un produit capable de neutraliser les menaces numériques. Il y a toujours un nouveau qui n'a pas suivi la formation ou qui a cliqué sur quelque chose qu'il n'aurait pas dû. Votre entreprise doit donc limiter le nombre de menaces qui lui parviennent par e-mail.  C'est ce que Barracuda fera pour nous : limiter ce type de menaces et continuer à le faire au fur et à mesure de leur évolution.

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