Barracuda RMM

Q&R : Comment gagner en efficacité avec Barracuda RMM

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Comme vous avez pu le constater, Barracuda a renommé sa plateforme orientée sécurité le mois dernier. Anciennement connue sous le nom de Barracuda Managed Workplace, elle a été rebaptisée Barracuda RMM. Ce changement passionnant s'inscrit dans notre effort continu d'accompagner nos partenaires MSP dans le domaine de la sécurité.

En outre, la dernière version de Barracuda RMM a été enrichie d'une nouvelle intégration ainsi que de diverses améliorations. Pour en savoir plus, je me suis entretenue avec Mark Whiffen, responsable produit senior chez Barracuda MSP.

Les nouveautés de l'offre RMM de Barracuda

Une importante mise à jour de la plateforme RMM a eu lieu la semaine dernière. Pouvez-vous nous en dire plus ?

La dernière version de Barracuda RMM permet aux MSP de fournir des services de sécurité avec une plus grande facilité. Chez Barracuda MSP, nous savons qu'il est essentiel d'utiliser une stratégie de sécurité multicouche pour protéger les PME contre les cybermenaces actuelles et pour que les MSP placent la sécurité au cœur de leurs activités.

Or, nous savons que cela peut entraîner certaines difficultés pour ces derniers, notamment la nécessité de jongler entre plusieurs plateformes de produits pour surveiller et gérer différentes solutions de sécurité. Non seulement cela leur demande du temps, déjà qu'ils n'en ont pas beaucoup, mais cela nécessite également qu'ils maîtrisent les subtilités de chaque plateforme. C'est donc pour pallier ces inconvénients que nous nous sommes engagés à intégrer les différentes couches de sécurité à notre outil RMM.

Dans nos versions précédentes, nous avions intégré un nouvel outil tiers d'automatisation de la gestion des correctifs, à savoir Barracuda Advanced Software Management, mais aussi l'API Office 365. Avec la dernière version, notre solution de sécurité Web avancée, Barracuda Content Shield, est désormais entièrement intégrée à Barracuda RMM. Qui plus est, nous avons intégré Barracuda RMM à Barracuda Intronis Backup, notre solution exclusivement logicielle de sauvegarde et de reprise après sinistre.

Cette nouvelle intégration permet aux MSP de déployer, surveiller et gérer la sauvegarde de leurs clients directement depuis le centre de service Barracuda RMM. Ainsi, ils peuvent déployer des agents Intronis Backup sur les appareils gérés par Barracuda RMM, surveiller le processus de sauvegarde pour chaque utilisateur géré et mener les opérations nécessaires afin de garantir la réussite du processus de sauvegarde. En outre, les tickets Intronis Backup générés par Barracuda RMM sont ensuite transmis à leur outil d'automatisation des services professionnels (PSA). Enfin, de nouveaux rapports Intronis Backup ont été ajoutés à Barracuda RMM, permettant aux MSP d'utiliser Barracuda RMM comme plateforme centralisée pour leurs besoins de sauvegarde.

En plus de l'intégration avec Intronis Backup, nous avons également apporté des améliorations à nos capacités de gestion des correctifs Microsoft. Nous proposons une gestion gratuite des correctifs Microsoft pour les MSP et, dans cette version, nous avons amélioré notre prise en charge de la double analyse pour les postes de travail distants et il est possible d'accéder à la date de dernière vérification des appareils, à la date d'installation des correctifs ainsi qu'aux informations de statut des appareils. Grâce à ces améliorations clés, les MSP savent mieux où en sont les déploiements de correctifs et peuvent identifier les éventuelles insuffisances en la matière dans leur prestation de services. Ils sont ainsi mieux protégés contre les vulnérabilités courantes liées aux correctifs.

Enfin, nous avons perfectionné le nouveau tableau de bord central. Il permet aux MSP de visualiser rapidement et facilement le statut de l'environnement de leurs clients et les alertes qu'ils doivent traiter de sorte que les réseaux de leurs clients fonctionnent de manière optimale. À noter que le nouveau tableau de bord central est encore en phase BETA et que nous poursuivons notre travail de développement en nous appuyant sur les commentaires de nos partenaires MSP.

Plusieurs améliorations intéressantes ont été apportées à cette version. Que pouvons-nous attendre d'autre dans un avenir proche ?

La sécurité et l'intégration resteront le thème central. Concernant les innovations à venir, nous travaillons notamment sur une nouvelle intégration avec un outil PSA, à l'amélioration de la fonction intégrée d'évaluation de la sécurité, et sur une extension aux solutions antivirus que Barracuda RMM peut superviser. L'objectif de Barracuda RMM est que les MSP placent la sécurité au cœur de leurs activités. Nous leur proposons pour cela une fonction intégrée et gratuite leur permettant, d'une part, d'évaluer de façon régulière la sécurité de leurs clients afin d'identifier leurs carences et de répondre à un maximum de leurs besoins dans ce domaine, et d'autre part, de surveiller les anomalies en temps réel afin de veiller à ce que leurs clients soient protégés contre les cybermenaces du moment. Le tout, en augmentant l'efficacité et en réduisant les frais opérationnels superflus des MSP.

Merci à Mark pour cet excellent tour d'horizon. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.barracudamsp.com/product-details/barracuda-rmm-remote-monitoring-management/.

Cet article a été initialement publié sur SmarterMSP.com.

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