chefs de chaîne 2022

Q&A avec Neal Bradbury, chef de la chaîne à 10 reprises.

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En début de semaine, CRN®, une marque de The Channel Company, a révélé sa liste des Channel Chiefs 2022. Pour la 10e année consécutive, Neal Bradbury, vice-président directeur de Barracuda MSP, figure dans cette prestigieuse sélection qui met à l'honneur les meilleurs dirigeants de la sphère informatique pour leur contribution continue en matière de leadership, d'influence, d'innovation et de croissance.  

Les Channel Chiefs 2022 sont des leaders majeurs ayant eu une influence sur la filière informatique grâce à des stratégies, programmes et partenariats de pointe. Les lauréats sont sélectionnés par la rédaction de CRN pour leur engagement, leur notoriété et leurs performances exceptionnelles en tant que ambassadeurs du secteur. 

Depuis de nombreuses années déjà, la capacité de Neal Bradbury à développer de nouvelles initiatives contribue à la réussite opérationnelle et commerciale de nos partenaires. Ces contributions, associées à ses conseils et au mentorat de son équipe et de la communauté Barracuda MSP, font de lui une source de confiance pour l'amélioration continue de l'expérience de nos partenaires. Nous nous sommes entretenus avec Neal pour en savoir plus sur ses domaines d'intérêt tant pour nos partenaires que pour l'entreprise.  

Neal BradburyQuestions-réponses avec Neal Bradbury, vice-président directeur de Barracuda MSP 

Q : Selon vous, en quoi Barracuda MSP constitue-t-il une extension des équipes des MSP ?

R : Plusieurs éléments clés permettent de réussir un partenariat. Au-delà des offres technologiques, les MSP doivent se concentrer sur la communication : comme dans toute relation, une mauvaise communication peut rapidement faire échouer vos initiatives. En plus d'une communication claire, j'insisterai sur l'importance de l'écoute active. Savoir prêter attention et réellement essayer de comprendre les besoins de vos partenaires mais aussi les raisons derrière ces besoins. Vous devez connaître leurs priorités, leurs défis et les opportunités qui les enthousiasment le plus. Pour cela, pas de secret : vous devez écouter et poser des questions. Enfin, vous devez communiquer des attentes claires dès le début du partenariat. C'est quelque chose que les MSP avec lesquels nous travaillons font avec leurs propres clients et ils savent à quel point la relation est difficile quand les attentes ne sont pas alignées. S'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde peut vous faire gagner beaucoup de temps et vous épargner une bonne dose de stress sur le long terme. 

Q : Difficile de croire que nous en sommes maintenant à deux ans de pandémie de COVID-19. Comment avez-vous aidé nos partenaires à affronter cette crise économique ?

R : Notre objectif prioritaire est de permettre à nos partenaires à sécuriser les activités de leurs clients. Ces dernières années, nous avons dû les aider à répondre aux besoins du travail à distance et hybride ce qui a impliqué de déployer plus de solutions et de formations. On constate un accroissement de la demande concernant les communautés et l'engagement numériques. Nous avons donc développé nos programmes pour inclure un plus large éventail de sujets allant de l'engagement virtuel des clients aux bonnes pratiques pour mener une activité de MSP prospère dans cette "nouvelle normalité". Notre conseil consultatif virtuel des partenaires s'est réuni régulièrement. Il nous a été extrêmement utile pour soutenir et communiquer avec notre base de partenaires élargie.  

Q : Quelle est la clé de la réussite pour nos partenaires en 2022 ?

R : Pour réussir, la sécurité doit être au cœur de votre activité de MSP. Le télétravail s'installe durablement dans nos habitudes et ouvre de nombreuses portes. Pour rester productifs, les employés utilisent tous les appareils possibles, qui sont autant de vulnérabilités si les bons processus de sécurité ne sont pas mis en place. Les MSP doivent évaluer continuellement leurs solutions et les ajuster régulièrement pour améliorer leur posture en matière de sécurité mais aussi celle de leurs clients. Il est essentiel que les MSP donnent la priorité aux utilisateurs finaux et à leurs données, qu'elles soient stockées sur les appareils ou dans le cloud. 

Q : Quelle est l'initiative la plus innovante sur laquelle vous avez travaillé l'année dernière ?

R : L'acquisition de SKOUT Cybersecurity a été l'initiative la plus innovante de l'équipe Barracuda MSP en 2021. Barracuda est ainsi entré sur un marché XDR en pleine croissance avec une solution optimisée pour les MSP. La technologie avancée de SKOUT renforce les intégrations précédentes de Barracuda avec les plateformes Open XDR. Elle enrichit le portefeuille de Barracuda d'une puissante plateforme XDR pour les MSP soutenue par un SOC disponible 24 h24/7 j/7. Elle est également dotée de services proactifs de surveillance continue de la sécurité et de réponse en temps réel pour les terminaux gérés, les réseaux et le cloud. En s'intégrant à l'infrastructure de sécurité existante, Barracuda SKOUT Managed XDR offre aux MSP une protection des investissements, facilitant ainsi la gestion des cyberattaques dans les environnements des clients. Depuis l'acquisition de SKOUT en juillet, nos équipes ont collaboré pour commencer l'intégration et nous observons déjà des progrès impressionnants.  

Vous pouvez consulter la liste Channel Chiefs 2022 de CRN dans le numéro de février 2022 de CRN à l'adresse suivante : www.crn.com/channelchiefs 

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