journée mondiale de l'infogérance

Le Global MSP Day 2022 est enfin arrivé

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Le jour que nous attendions depuis des mois est enfin arrivé : la journée mondiale des MSP 2022 ! Nous ne ratons jamais une occasion de célébrer les MSP du monde entier. Vous avez tous évolué, relevé des défis et saisi des opportunités au cours de l'année écoulée. Maintenant, il est temps d'explorer les nouveaux enjeux, perspectives et défis que cette nouvelle année vous réserve.

À cette occasion, le rapport annuel intitulé « Rapport d'activité sur l'évolution du marché des MSP » sera une nouvelle fois examiné. Bien que nous sachions que ce cinquième rapport annuel met en exergue des perspectives encourageantes, certains sujets pourraient être moins positifs mais plus pertinents. L'année dernière, les MSP ont été confrontés à des niveaux de stress sans précédent et des clients toujours plus exigeants, mais ils n'ont eu de cesse de proposer des solutions de sécurité haut de gamme. D'aucuns diront qu'ils ont parfois l'impression de marcher sur un fil : ils tentent ainsi de relever les défis auxquels ils sont confrontés tout en exploitant les incroyables opportunités qui s'offrent à eux.

Barracuda MSP a eu l'occasion de s'entretenir avec 500 dirigeants du monde entier en Amérique du Nord, dans la région EMEA, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Penchons-nous sur les principales conclusions tirées par ces derniers, susceptibles d'être pertinentes pour de nombreux autres MSP à travers le monde.

Les opportunités sont nombreuses

  • La croissance du chiffre d'affaires est un enjeu majeur. Le chiffre d'affaires des MSP devrait augmenter de plus de 33 % en 2022. Ce dernier s'élevait à 12,12 millions de dollars cette année contre 8,93 millions de dollars en 2021. La part des services gérés dans le chiffre d'affaires global est en constante augmentation. La prestation de services ne cesse de croître. En 2021, 53 % des revenus des répondants provenaient de services, mais ce chiffre devrait atteindre 63 % cette année.
  • Le nombre de services proposés aux clients devrait encore augmenter. En moyenne, en 2021, sur le panel des personnes interrogées, on constate que l'offre de services s'est étoffée à hauteur de quatre services. En 2022, 94 % des répondants affirment que leur portefeuille de services devrait s'étendre à six services en moyenne.
  • La sécurité reste en tête des services incontournables. L'écrasante majorité, soit 92 % des répondants, ont déclaré qu’ils devaient plus que jamais se concentrer sur ce volet. Les domaines les plus porteurs concernent la sécurité réseau, la sécurité des terminaux, la surveillance et la gestion du réseau.
  • La confiance des entreprises s'est accrue depuis la pandémie de COVID-19. Malgré la crise sanitaire mondiale et les changements rapides qu’elle a induits, 95 % des personnes interrogées estiment qu'elles se sont adaptées à leurs nouvelles méthodes de travail et se sentent globalement mieux armées qu'en 2021.
  • Les craintes des clients face aux cyberattaques sont réelles. D'après les résultats obtenus, 80 % des répondants sont persuadés que leurs clients craignent d’être victimes de cyberattaques et se tournent vers eux pour obtenir de l’aide.

Des défis qui demeurent préoccupants

  • Les réglementations en matière de cybersécurité mettent les MSP à rude épreuve. Si 36 % des MSP interrogés affirment que leurs solutions sont conformes aux réglementations en matière de cybersécurité, 89 % d'entre eux estiment avoir besoin d'aide et de ressources supplémentaires.
  • L'épuisement professionnel des collaborateurs Autre enjeu majeur : la santé au travail. Les MSP devront se concentrer sur le bien-être et la santé mentale de leurs salariés s'ils veulent rester performants. En effet, près d'une personne interrogée sur cinq estime que l'employé moyen est très stressé, tandis que 56 % déclarent que le niveau de stress au sein de leur entreprise est modéré.
  • Il est impératif de répondre aux attentes des clients engendrées par la pandémie. Les niveaux de stress observés au sein des MSP sont causés par de multiples facteurs, dont le niveau d'exigence des clients. En effet, environ 45 % d'entre eux affirment que l'augmentation du niveau de stress au sein de leur entreprise est due à l'exigence des clients. La gestion des attentes des clients sera donc un enjeu clé à l'avenir.

Les principales conclusions du rapport sur la journée mondiale des MSP de 2022 nous donnent ainsi un aperçu du secteur et des défis auxquels ils seront confrontés dans le monde entier. Alors que nous continuons à progresser en 2022, il apparaît essentiel que les MSP tirent parti de ces opportunités de croissance, tout en apprenant à s'adapter à des défis propres à un secteur en pleine mutation. La journée mondiale des MSP 2022 vous permettra de bénéficier des meilleures pratiques, conseils et de l'expertise des professionnels du secteur pour assurer une croissance continue pour vous et votre MSP.

Nous nous réjouissons de célébrer cette journée à vos côtés ! Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour célébrer la journée mondiale des MSP 2022 et inscrivez-vous à l'événement pour être le premier à recevoir notre rapport sur l'évolution du secteur des MSP en 2022. Cliquez ici pour télécharger le rapport

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