Le parcours sinueux d’un hôpital vers Barracuda Email Protection
Nous sommes convaincus que la qualité des produits de Barracuda impressionnera tout client potentiel. Mais d'ordinaire, il leur faut plus d'une demi-heure pour se décider. Ce ne fut pas le cas de l'hôpital St Jansdal aux Pays-Bas, qui a signé pour l'offre Barracuda Email Protection après une démonstration de seulement 30 minutes.
Ce qui est encore plus satisfaisant, c'est de voir un bon client revenir après une interruption de deux ans. Nous sommes ravis de bâtir à nouveau une relation de confiance avec cet établissement de santé.
Des services de soins bâtis sur des bases solides
St Jansdal est un hôpital régional situé à Harderwijk, à environ 64 km à l'est d'Amsterdam. L'établissement se targue d'offrir des soins de haute qualité centrés sur le patient. Pourtant, de plus en plus dans le secteur, la prestation de ce type de service à la communauté locale exige de mettre l'accent sur la cybersécurité. Aux États-Unis, l'année dernière, environ 45 millions de personnes ont été touchées par des violations de données, un chiffre qui a triplé en seulement trois ans. Le ransomware constitue également une menace majeure pour les opérations quotidiennes et a perturbé près de la moitié des réseaux hospitaliers américains au cours du premier semestre 2021.
Directeur informatique de St Jansdal, Sietse van der Haar était bien conscient des défis auxquels son établissement était confronté. En tant que vecteur figurant parmi le top 3 des causes de ransomwares, protéger les e-mails a toujours été une priorité. Il cite les ransomwares, le phishing et les fuites de données comme les principales menaces qui le préoccupent aujourd'hui.
Un chemin long et sinueux
Depuis près de dix ans, Barracuda fournissait la solution de protection des e-mails de l'hôpital et ses 4 000 adresses e-mail. Cependant, en 2019, la décision a été prise de changer de fournisseur pour des raisons logistiques.
« Nous avions un autre fournisseur dans notre contrat avec un fournisseur back-end, c'était donc financièrement plus facile pour nous au moment de changer de fournisseur », explique Sietse. « Mais nos administrateurs système n'étaient pas si ravis de ce changement, parce qu'ils étaient très fans de Barracuda. »
En effet, l'entreprise a rapidement constaté qu'ils avaient eu raison, car la charge administrative de l'équipe informatique s'est envolée. Sietse et ses trois administrateurs réseau passaient environ 50 % de temps supplémentaire sur le portail produit que ce qu'ils faisaient avec les solutions de Barracuda, ce qui sapait la productivité.
Le bon sens a finalement prévalu, et lorsque l'hôpital a migré vers Microsoft 365, la décision a été prise de revenir à son ancienne solution de protection des e-mails. Une démo de 30 minutes plus tard et Sietse était convaincu que revenir chez Barracuda était la bonne approche. Cependant, ce ne fut pas seulement l'amélioration de la facilité d'utilisation qui l'a attiré vers Barracuda Email Protection.
« Le critère financier était très important, tout comme les capacités d'analyse que vous avez dans la dernière version », dit-il. « Ce sont des données ultra-précises que nous pouvons voir dans le tableau de bord pour retracer la source des menaces par e-mail. C'était parfait, exactement ce que nous recherchions. »
Premiers pas
Jusqu'à présent, le déploiement a été « très facile », avec quelques étapes de configuration supplémentaires à suivre avant une date de mise en service planifiée pour décembre. Sietse et l'équipe sont impatients de gagner en productivité, ce qui leur permettra, il l'espère, de se concentrer sur la gestion du pare-feu et des tâches à plus forte valeur ajoutée.
En attendant, Barracuda a cimenté cette nouvelle relation par un don pour la nouvelle aile dédiée aux enfants à St Jansdal, ce qui lui a permis de gagner le statut de Golden Friend. Comme le dit la devise de l'hôpital : « Nous prenons soin les uns des autres. »
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