Le rangement des placards débouche sur Barracuda Security

Les nouveaux clients découvrent Barracuda de différentes manières. Certains répondent aux publicités. Certains suivent les recommandations d'amis ou de fournisseurs. Certains sont impressionnés par un webinaire ou une présentation à un congrès.

Mais Make-A-Wish Canada a été une première pour moi. Ils sont devenus clients de Barracuda après avoir vidé quelques placards et être tombés sur quelques très vieilles appliances Barracuda dont ils ignoraient même l'existence ! Je ne peux m'empêcher de me demander si nous ne devrions pas une commission à Marie Kondo...

Histoires d'intégration

Make-A-Wish Canada est maintenant une filiale unique et indépendante de Make-A-Wish International. Mais jusqu'à il y a quelques années, elle se composait de 12 organisations Make-A-Wish différentes et indépendantes. Elles ont décidé de fusionner, ainsi qu'une 13e organisation appelée la Children's Wish Foundation. Comme l'explique Wyatt Chilton, responsable informatique :

« Bien que les 13 organisations aient des missions très similaires, la façon dont elles sont structurées et les systèmes qu'elles utilisent sont complètement différents. Leur intégration à la suite de la fusion a donc été une tâche ardue. Lorsque le confinement est intervenu, nous avons dû suspendre une grande partie de nos activités ».

Il y a eu d'autres difficultés, notamment le fait d'être engagé dans un contrat avec un MSP peu réactif. Et pour couronner le tout, ils subissaient une impressionnante vague d'attaques par usurpation d'identité et par phishing que les fonctions de sécurité natives de Microsoft 365 ne parvenaient pas à enrayer.

Budget (et placard) à la rescousse

Les attaques constantes par phishing n'ont pas seulement stressé Chilton et son collègue Ivneet Chadha. Elles ont également convaincu les cadres dirigeants de l'organisation d'investir sérieusement dans la modernisation de leur sécurité informatique.

Heureusement (Pour nous ? Pour eux ? Les deux ?) c'est à ce moment-là qu'ils ont retrouvé les filtres anti-spam Barracuda égarés et qu'ils ont demandé à leur fournisseur informatique d'organiser une réunion.

« En fouillant dans certains placards, nous sommes tombés sur quelques anciennes appliances Barracuda », explique Wyatt. « Notre fournisseur informatique de confiance, Keynat Technology, nous a mis en contact avec Barracuda. »

« Lorsque nous avons pris connaissance des différentes fonctionnalités combinées dans Barracuda Email Protection, cela nous a vraiment séduits », déclare Ivneet. « La protection contre l'usurpation d'identité, le module anti-phishing, était clairement quelque chose dont nous pouvions nous servir, de même que le Cloud-to-Cloud Backup pour protéger toutes nos données Microsoft 365, y compris les e-mails, SharePoint et OneDrive. »

Les avantages de Barracuda Email Protection

Wyatt et Ivneet sont très clairs sur les avantages qu'offre Barracuda Email Protection :

« Auparavant, nous recevions chaque jour cinq ou six rapports d'utilisateurs signalant des e-mails suspects. Aujourd'hui, nous n'en recevons plus qu'un ou deux par mois. ... Le simple fait de devoir traquer et traiter tous ces e-mails de phishing a probablement monopolisé 20 à 30 % de nos heures de travail en informatique ».

« Étant donné que Cloud-to-Cloud Backup est entièrement intégré au cloud et automatisé, nous économisons beaucoup de frais liés à la gestion d'une appliance sur site et à l'exécution manuelle des backups et de la réplication. »

« Mais personnellement, et je pense pouvoir le dire au nom de Wyatt et du reste de l'équipe, le plus grand avantage a été un meilleur sommeil ».

Enfin, comme beaucoup de nos clients, ils sont de grands fans de notre équipe chargée du service client :

« Cette tranquillité d'esprit est en grande partie due au service client très utile de Barracuda .... Barracuda reste en contact et s'assure que nous tirons le meilleur parti de notre solution. Et à chaque fois qu'il y a un problème, le personnel du service technique s'efforce de trouver une solution et de nous informer sur la situation. Nous nous sentons très bien pris en charge, et ce type d'attention portée aux clients fait vraiment la différence ».

Tout savoir sur le sujet

Ne me croyez pas sur parole. Lisez l'étude de cas complète et voyez par vous-même comment et pourquoi Make-A-Wish Canada est devenu un client Barracuda satisfait et fidèle.

Par ailleurs, faites un peu de ménage dans vos placards. On ne sait jamais sur quoi on peut tomber.