Rencontrez Alli Oneal de Barracuda, finaliste du prix Femmes de l’année de CRN

Nous sommes ravis d’annoncer qu’Alli Oneal, directrice principale des programmes de partenariat mondiaux et de l’expérience des partenaires chez Barracuda, fait partie des finalistes pour le prix de L’Étoile montante de l’année (Rising Star of the Year) de la première édition des prix Femmes de l’année de CRN (CRN Women of the Year). Décernés par The Channel Company, ces prix récompensent des femmes, des entreprises et des alliés exceptionnels qui ont fait preuve d’un leadership et d’une innovation remarquables dans le secteur de l’informatique et des technologies.

Pour vous permettre de mieux connaître Alli, nous avons récemment discuté avec elle de son parcours chez Barracuda, de ce qu’elle aime le plus dans sa collaboration avec nos partenaires de distribution et des leçons qu’elle a apprises tout au long de son parcours.

Questions-réponses avec Alli Oneal, Senior Manager, Global Partner Programs and Partner Experience

Depuis combien de temps travaillez-vous pour Barracuda et comment votre rôle a-t-il évolué ?

Je travaille chez Barracuda depuis un peu plus de trois ans et demi, et mon rôle a beaucoup évolué au cours de ces années. J’ai commencé en mars 2020 au poste de responsable du marketing de terrain et de distribution pour la région ouest. Mon rôle consistait alors à soutenir nos partenaires à valeur ajoutée pour tout ce qui concerne le marketing, notamment la stratégie marketing globale, la gestion des budgets marketing, l’exécution et le soutien des campagnes, programmes et événements, et la mise à disposition de ressources. Au printemps 2022, j’ai été promue directrice du marketing de terrain et de distribution pour la région ouest et j’ai assumé des responsabilités supplémentaires pour l’équipe, notamment la gestion du programme MDF, du programme Campaign-in-a-Box et de plusieurs autres projets stratégiques. En juin de cette année, j’ai de nouveau obtenu une promotion. J’occupe maintenant le poste de directrice principale des programmes de partenariat mondiaux et de l’expérience des partenaires. Je suis chargée de la supervision de nos programmes de partenariat mondiaux et de l’expérience des partenaires.

Quels ont été les moments les plus marquants de votre parcours ?

Tout d’abord, apprendre à connaître un grand nombre de nos partenaires au sein de notre communauté. Tout le monde est unique. Il est donc amusant de pouvoir créer des programmes et des stratégies spécifiques autour de différents partenaires en fonction de leurs points forts individuels.

Quand j’occupais le poste de responsable du marketing de terrain et de distribution, j’ai notamment développé et lancé l’outil Campaign-in-a-Box, qui fournissait à nos partenaires des campagnes de génération de demande en libre-service, incluant le contenu des campagnes d’e-mailing, le contenu des campagnes sur les réseaux sociaux, des kits d’événements virtuels et en direct, ainsi que d’autres ressources utiles basées sur une solution spécifique. J’ai découvert ce projet à ses débuts, quand les campagnes et les ressources se trouvaient simplement dans des dossiers partagés, et je l’ai vu devenir un outil en libre-service disponible à la demande sur le portail partenaire.

L’introduction de notre nouveau programme MDF et de notre Co-op Program à l’échelle mondiale a été un autre événement majeur de ma carrière, et je pense qu’il a changé la donne pour les partenaires de nos programmes marketing. Nous avions un outil développé en interne qui fonctionnait, mais nous sommes passés à une plateforme stratégique de premier plan. Nous nous sommes associés à un fournisseur tiers pour effectuer une analyse de notre programme existant, puis nous aider à construire notre nouveau module de programme MDF à partir de zéro en fonction de nos besoins spécifiques. Le nouvel outil offre une expérience utilisateur simplifiée tout en renforçant la responsabilité des partenaires en ce qui concerne la justification de la façon dont les fonds ont été utilisés et le retour sur investissement. Avec ce nouvel outil, nous avons également élargi l’offre d’activités marketing que nous pouvons proposer aux partenaires pour utiliser les fonds MDF ou Co-op qui leur sont alloués. J’ai adoré mener ce projet avec nos équipes marketing partenaires du monde entier et découvrir comment l’introduction du nouvel outil a permis d’améliorer et de simplifier l’expérience de nos partenaires lors de la collaboration avec Barracuda sur les programmes marketing.

Qu'appréciez-vous le plus dans votre travail aux côtés de nos partenaires  ?

J’aime que les partenaires avec lesquels nous travaillons soient vraiment uniques. Bien sûr, ils peuvent avoir certains points communs, mais au fond, les besoins et les exigences de chacun sont différents, tout comme le sont leurs préférences, leurs points forts quant aux solutions qu’ils vendent et leurs stratégies de croissance avec Barracuda. J’apprécie que ces différences créent une communauté de partenaires diversifiée. Cela nous pousse à faire preuve de créativité pour comprendre la meilleure façon de travailler avec chacun d’entre eux.

Par ailleurs, j’aime le relationnel. J’aime pouvoir tisser des liens avec nos partenaires, apprendre à réellement les connaître et comprendre ce qui fonctionne pour eux. L’écosystème de distribution évolue au quotidien. Les modèles et les besoins des partenaires se diversifient, et nous devons continuer à évoluer avec eux pour rester pertinents et utiles. C’est pourquoi j’apprécie toutes les opportunités que j’ai de discuter en face à face avec nos partenaires et de recueillir des commentaires sur ce qui fonctionne, sur ce qui ne fonctionne pas et sur ce dont ils ont besoin pour réussir. J’ai hâte de poursuivre cet engagement avec nos partenaires dans le monde entier et de mettre leurs commentaires en application, en les intégrant à nos programmes et offres.

Quelle est la leçon plus importante que vous avez apprise aux côtés de nos partenaires ?

La principale leçon que j’ai apprise en travaillant avec les partenaires, c’est que les choses doivent être simples. Nous devons nous rappeler que nos partenaires travaillent avec de nombreux fournisseurs différents en permanence. Aussi, ce que nous leur proposons ou ce que nous leur demandons doit être simple, reproductible et significatif. Prenons l’exemple de l’expérience avec notre portail. Un partenaire peut avoir à se connecter à une dizaine de portails partenaires fournisseurs ou plus pour enregistrer des transactions, trouver des informations sur les prix, réclamer des récompenses, etc. Il est donc important pour moi de rendre les nôtres aussi accessibles, intuitifs et utiles que possible. Ainsi, lorsque les partenaires doivent y accéder, ils ne perdent pas de temps à chercher ce dont ils ont besoin pour avancer. Les partenaires ont un emploi du temps chargé. Nous devons être prêts à nous adapter si nous voulons évoluer avec eux. Il est facile de se dire : « Nous sommes le distributeur. Chaque partenaire de notre écosystème se souciera de ce que nous faisons, quoi qu’il arrive ». Mais ce n’est pas le cas.

La semaine dernière, j’ai assisté à un événement du secteur où l’on nous a dit la chose suivante : nous devons arrêter de prendre autant de selfies et prendre davantage de photos panoramiques. Je me suis dit que c’était parfaitement applicable au monde des fournisseurs. Il est si facile de ne penser qu’à soi. Mais en réalité, nous devons réfléchir à la manière dont notre offre s’inscrit dans cette vision panoramique plus large, à la vue d’ensemble pour nos partenaires. Nous devons d’abord nous mettre à leur place.

Quels sont vos objectifs pour votre équipe et pour les partenaires avec lesquels vous travaillez ?

En ce moment, je me concentre sur le renouvellement et l’évolution de notre programme de partenariat pour en faire une offre moderne et de nouvelle génération. Comme je l’ai déjà mentionné, nos partenaires de distribution évoluent et les programmes de partenariat obsolètes ne leur conviennent plus. C’est donc la priorité n° 1.

Par ailleurs, et c’est tout aussi important, je m’efforce d’améliorer l’expérience quotidienne de nos partenaires avec Barracuda, que ce soit en optimisant le processus d’intégration d’un tout nouveau partenaire qui rejoint notre programme ou en facilitant l’enregistrement ou le renouvellement d’une transaction pour un partenaire existant et très impliqué. Comment faire pour que cela soit aussi simple que possible ?

Enfin, je souhaite également maintenir une communication ouverte avec nos partenaires, en continuant à recueillir leurs commentaires et à les intégrer à nos activités. Nous avons les Comités consultatifs partenaires et Conseils consultatifs partenaires, qui sont d’excellents événements, mais pour moi, les événements ne sont utiles que si nous tenons compte des commentaires. Je veux veiller à ce que les commentaires que nous recueillons soient incorporés et mis en œuvre dans le cadre d’améliorations apportées au programme de partenariat et à l’expérience des partenaires.

Qu'est-ce que les partenaires seraient surpris d'apprendre à votre sujet ?

Je voulais étudier l’art à l’université et faire une carrière artistique. Finalement, j’ai étudié le commerce avec une mineure en art, puis j’ai fait carrière dans le marketing de distribution. Mais j’ai appris à intégrer mon côté créatif dans tout ce que je fais. Je ne peins peut-être pas de toiles, mais la distribution m’a donné de nombreuses occasions de laisser libre cours à mon imagination et de réfléchir de manière créative à des moyens d’aider nos partenaires.