Un fournisseur de services gérés opte pour la solution Zero Trust de Barracuda pour sécuriser l’accès à distance

L’histoire des origines d’Alliance Business Technologies (ABT) est assez intéressante et mérite d’être partagée. Tout a commencé avec Computer Alliance, une importante entreprise australienne de vente au détail de matériel informatique. 

À un moment donné, Computer Alliance s’est rendu compte qu’elle avait besoin d’un service informatique plus important et plus compétent. Mais au lieu de simplement agrandir son équipe interne – ce qui aurait été relativement facile pour une entreprise technologique – elle a décidé de créer une entreprise distincte, ABT. ABT est un fournisseur de services gérés (MSP) qui n’avait à l’origine qu’un seul client : Computer Alliance.

Au fil du temps, ABT s’est développée et s’est constitué une solide base de clients externes pour ses offres de services gérés. Son gros atout : pouvoir déployer de nouvelles offres de fournisseurs ou des services innovants sur Computer Alliance avant de les proposer à ses clients externes. Cela offre à ABT l’opportunité d’optimiser ses services pour trouver le juste équilibre entre coût et fonctionnalité et répondre efficacement aux besoins réels des clients.

Barracuda et ABT

Dans l’étude de cas client sur l’expérience d’ABT en tant que partenaire de Barracuda, Mitchell Peisker, chef de l’équipe d’ingénierie réseau de l’entreprise, se souvient des débuts de son partenariat avec Barracuda :

Il y a environ six ou sept ans, nous avons commencé à collaborer avec Barracuda, et cette relation s’est révélée très productive et satisfaisante. Barracuda CloudGen Firewall a prouvé son efficacité en tant qu’élément central de notre offre de services et nous a également permis d’assurer la sécurité du réseau et d’optimiser nos propres opérations. »

L’ingénieur commercial travaillant avec Mitchell Peisker et son équipe leur a présenté notre solution d’accès Zero Trust, Barracuda CloudGen Access, qu’ils ont trouvée « très intrigante », surtout qu’ils étaient en train de mettre en place un entrepôt à distance pour répondre à la croissance rapide de l’activité de vente au détail de Computer Alliance. 

Bien qu’ABT ait choisi d’utiliser la fonctionnalité VPN intégrée à CloudGen Firewall pour certains travailleurs à distance et dans le cadre de ses offres gérées pour les clients, elle a été convaincue par l’option Zero Trust quand il s’est agi de permettre au personnel de l’entrepôt d’accéder aux systèmes à distance.

« Il est évident qu’avec une solution de confiance zéro comme CloudGen Access, vous bénéficiez d’un niveau de sécurité élevé. Mais ce qui a vraiment retenu notre attention, c’est la simplicité et la facilité d’utilisation du point de vue de l’utilisateur. Contrairement aux VPN, c’est totalement transparent pour l’utilisateur final. Nous fournissons simplement au personnel de l’entrepôt un appareil portatif qui a été enregistré, et les employés peuvent ensuite accéder aux ressources auxquelles ils sont autorisés, où qu’ils se trouvent. »

Un déploiement d’une simplicité enfantine

Comme c’est très souvent le cas lorsqu’il s’agit de déployer et de configurer des solutions Barracuda, Mitchell a été impressionné par la facilité de l’opération. Cela l’a convaincu que CloudGen Access pourrait être un ajout précieux aux services qu’ABT fournit à ses clients externes.

Le déploiement et la configuration de Barracuda CloudGen Access pour l’entrepôt ont été extrêmement simples, tout s’est déroulé sans accroc et nous avons été opérationnels très rapidement. Maintenant que la solution a été testée et prouvée dans notre propre environnement, nous avons commencé à la proposer à nos clients dans le cadre de notre offre de services gérés.

Assistance exceptionnelle

Une chose dont je ne me lasse pas, c’est de demander aux clients quelle a été leur expérience avec le support client et technique de Barracuda. Ils ne tarissent pas d’éloges sur nos équipes d’assistance. Mitchell Peisker ne fait pas exception :

« L’assistance technique à la clientèle est vraiment exceptionnelle. Qu’il s’agisse d’un problème qui peut être résolu rapidement ou d’un problème qui prend une journée ou plus, l’équipe d’assistance de Barracuda se distingue vraiment. Ils sont compétents et totalement dévoués à résoudre les problèmes tout en vous aidant à comprendre les subtilités du produit. Avec d’autres fournisseurs, appeler l’assistance peut être un véritable cauchemar, mais avec Barracuda, c’est toujours un plaisir.

Ne manquez pas de lire l’étude de cas dans son intégralité, car elle contient de nombreux autres détails qui mettent en évidence les avantages de Barracuda CloudGen Access, à la fois pour les MSP et pour les utilisateurs finaux. Ou vous pouvez simplement demander un essai gratuit ou une démonstration.