Comment les MSP sont devenus essentiels pour une croissance sécurisée de l'entreprise

Les fournisseurs de services gérés (MSP) sont devenus des partenaires indispensables pour les organisations qui doivent faire face aux défis de sécurité qui accompagnent la croissance de leur entreprise. Ces défis comprennent une complexité informatique accrue, la gestion d'un nombre croissant d'outils de sécurité et l'adaptation des stratégies de sécurité pour suivre le rythme de l'expansion.

Selon le nouveau rapport MSP Customer Insight Report 2025, il existe un besoin universel d'expertise en sécurité et de solutions gérées de la part des MSP, qui s'étend bien au-delà de leur clientèle PME traditionnelle pour inclure les entreprises comptant des centaines, voire des milliers, d'employés.

Le rapport est basé sur les connaissances et l'expérience de 2 000 décideurs seniors en informatique et sécurité aux États-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique. L'étude a été menée par Barracuda avec Vanson Bourne.

Principales conclusions de l'étude

• Les MSP sont des partenaires de croissance essentiels. 52 % des organisations interrogées souhaitent que les MSP les aident à gérer un nombre croissant d'outils et de fournisseurs de sécurité déconnectés, et 51 % se tournent vers les MSP pour faire évoluer leurs stratégies de sécurité au fur et à mesure que l'entreprise se développe. Un peu moins de la moitié (48 %) déclarent s'appuyer sur les fournisseurs de services de gestion de la sécurité pour assurer une couverture de sécurité 24 heures sur 24.
• La plupart des organisations s'associent ou souhaitent établir un partenariat avec un MSP. 73 % des personnes interrogées déclarent travailler déjà avec un MSP, et ce chiffre passe à 96 % si vous ajoutez ceux qui évaluent ou envisagent de collaborer.  
• La base de clients MSP s'est considérablement élargie. Les MSP ont toujours été considérés comme une ressource pour les petites entreprises, mais l'étude a révélé que 85 % des organisations comptant 1 000 à 2 000 employés dépendent désormais des MSP pour leur sécurité, contre 61 % des petites entreprises de 50 à 100 employés.
• Au cours des deux prochaines années, il y aura une forte demande pour l'expertise MSP en matière d'applications d'IA et d'apprentissage automatique, ainsi que pour les mesures de sécurité des réseaux telles que le Zero Trust et les opérations de sécurité gérées.
• Les clients sont prêts à payer davantage pour les services et l'assistance dont ils ont besoin. Jusqu'à 92 % des organisations sont prêtes à payer un supplément pour une assistance avancée dans l'intégration de leurs outils de sécurité.
• En retour, les attentes des clients sont élevées. Les clients envisageront de changer de fournisseur si leur MSP actuel ne répond pas à leurs principales attentes. Les préoccupations portent notamment sur la capacité du MSP à les aider à remédier à une cyberattaque et à s'en remettre, ainsi que sur la résilience de sa propre sécurité. 45 % des clients changeraient si leur MSP ne pouvait pas démontrer les compétences et l'expertise requises pour fournir une assistance de sécurité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ce que cela signifie pour les MSP

Les MSP ne sont plus de simples fournisseurs de services informatiques, ils sont des partenaires stratégiques et jouent un rôle essentiel pour assurer l'avenir des entreprises. Alors que la demande de technologies avancées et de solutions de sécurité transparentes augmente, les MSP resteront au cœur du succès et de la résilience des organisations du monde entier.

Au cours des prochaines années, les MSP devront non seulement se concentrer sur le renforcement de leur propre entreprise, qu'il s'agisse de leur base de talents et de leur expertise, de leur résilience aux risques, etc., mais aussi de comprendre l'évolution des besoins des clients et d'y répondre.

C'est là qu'interviennent les partenariats avec les fournisseurs de sécurité. Les fournisseurs peuvent et doivent alléger la pression pour fournir des services gérés de haute qualité tels que des centres d'opérations de sécurité et des solutions intégrées.

Barracuda s'engage à fournir aux MSP la plateforme de sécurité intégrée, la surveillance et l'assistance d'experts 24/7 et les innovations de produits dont ils ont besoin non seulement pour répondre aux demandes des clients, mais aussi pour prospérer dans un paysage en constante évolution.

Méthodologie

Barracuda et Vanson Bourne ont interrogé 2 000 preneurs de décision de haut niveau en matière de sécurité, occupant des postes informatiques et commerciaux dans des organisations comptant entre 50 et 2 000 employés et issues d'un large éventail de secteurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, dans la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse), au Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg), dans les pays nordiques (Danemark, Finlande, Norvège, Suède), en Australie, en Inde et au Japon. Le travail de terrain a été mené en avril et mai 2025.

Pour plus d'informations et de résultats de recherche, obtenez le rapport.