Barracuda Assistant est maintenant disponible dans les communautés d'assistance, pour un accès plus rapide et plus facile à tout ce dont vous avez besoin

Barracuda s'est toujours engagé à fournir une assistance primée à ses clients et partenaires. Aujourd'hui, nous faisons passer cette expérience au niveau supérieur avec Barracuda Assistant, une manière plus intelligente et simplifiée d'obtenir ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Nous avons présenté pour la première fois Barracuda Assistant la semaine dernière dans le cadre de la plateforme de cybersécurité BarracudaONE. Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer que Barracuda Assistant est désormais également disponible directement au sein de nos communautés d'assistance à la clientèle et à nos partenaires, ce qui permet de trouver plus facilement que jamais des réponses et des ressources sans avoir à naviguer sur plusieurs portails ou à attendre d'obtenir de l'aide.  

Votre assistant basé sur l'IA 

Barracuda Assistant est un chatbot intelligent alimenté par l'IA, conçu pour transformer la manière dont les clients et partenaires interagissent avec le support Barracuda. Avec des conversations en langage naturel, vous pouvez :

• Localisez rapidement les ressources et la documentation
• Résolvez les problèmes en temps réel
• Explorez les meilleures pratiques et outils 

Barracuda Assistant met tout à portée de main, simplifiant ainsi votre expérience et vous faisant gagner un temps précieux.

Au-delà des réponses, une gestion plus rapide des cas

Si l'assistant ne peut pas résoudre votre problème, il vous guidera pour créer un dossier d'assistance afin d'accélérer le processus. Vous préférez sauter le dépannage ? Vous pouvez demander à l'assistant d'ouvrir immédiatement un dossier d'assistance. De plus, vous pouvez vérifier l'état des dossiers précédents, le tout au même endroit.  

Cette innovation reflète notre engagement permanent à fournir à nos clients et partenaires des solutions intuitives qui simplifient la gestion de la sécurité et la rendent plus efficace. Avec Barracuda Assistant, vous passez moins de temps à chercher et plus de temps à vous concentrer sur l'essentiel : protéger votre entreprise et stimuler sa croissance.

Prêt à en faire l'expérience ? Essayez-le dès aujourd'hui.