Les dernières améliorations du programme Barracuda Partner Success

Aujourd’hui, nous avons annoncé le lancement de Barracuda Partner Sales Engineer Community, un programme de ressources et de récompenses pour les revendeurs, les fournisseurs de services gérés, les distributeurs, les intégrateurs de systèmes et d’autres partenaires à forte valeur ajoutée. Nous avons également apporté des améliorations au programme Barracuda Partner Success. Ces dernières visent à améliorer l’expérience de nos partenaires, à introduire de nouveaux outils d’automatisation et de libre-service pour gagner en productivité et à identifier de nouvelles opportunités commerciales pour stimuler la croissance du chiffre d’affaires et augmenter la rentabilité.

Pour vous aider à mieux comprendre ces nouveautés et la manière dont elles peuvent vous aider, nous nous sommes entretenus avec David Hartman, directeur de Global Enablement chez Barracuda, et Alli Oneal, Senior Manager du Global Partner Programs and Partner Experience chez Barracuda.

Questions-réponses avec David Hartman et Alli Oneal

Parmi les nouvelles améliorations apportées au programme Partner Success, quelles sont celles qui vous enthousiasment le plus ?

Alli : Nous sommes ravis de vous présenter une nouvelle mise à jour importante sept mois seulement après notre dernière mise à jour du mois de mars. Depuis que nous avons lancé le programme Barracuda Partner Success en décembre 2023, nous nous sommes fixé comme objectif de le modifier en permanence afin de rester à la pointe des tendances et des programmes du secteur et de faire évoluer nos offres.

Dans le cadre de mes fonctions, je m’intéresse tout particulièrement à l’expérience de nos partenaires, et l’un des éléments qui m’enthousiasme véritablement à l’occasion de ce lancement concerne les outils d’automatisation proposés sur notre portail partenaire. En effet, nous avons ajouté deux nouveaux tableaux de bord sur le portail, l’un pour les partenaires qui souhaitent surveiller leur performance globale dans le cadre du programme (chiffre d’affaires total réalisé à ce jour, nombre de certifications obtenues par rapport aux exigences de niveau du programme), l’autre destiné à nos partenaires de niveau Premier et nos distributeurs qui leur permettra de visualiser leurs objectifs de remises trimestriels et leur performance par rapport à cet objectif. Nous sommes particulièrement heureux d’offrir à nos équipes commerciales partenaires ce niveau de visibilité sur le portail qui leur est dédié.

Quels sont les thèmes clés de la mise à jour du programme Partner Success ?

Alli : Les améliorations de la phase trois que nous sommes en train de lancer s’articulent autour de trois thèmes principaux. Tout d’abord, notre priorité absolue est de donner aux contacts techniques de nos partenaires les moyens d’avancer afin de faire évoluer notre partenariat. Ainsi, le premier thème est axé sur la nécessité de récompenser les ingénieurs partenaires et de leur fournir des ressources, des programmes et des outils qui leur permettront de réussir.

Le deuxième thème consiste à rendre accessible l’offre Barracuda Managed XDR à tous les types de partenaires. En libérant ainsi un immense potentiel commercial, nous offrons à nos revendeurs de nouvelles opportunités de croissance avec Barracuda dans ce segment de solution spécifique.

Enfin, avec les améliorations que nous apportons au portail des partenaires, notre thème principal est de faire gagner du temps à nos partenaires et de simplifier leur expérience utilisateur avec Barracuda grâce à l’automatisation.

Comment ces nouvelles améliorations s’appuient-elles sur ce que nous avons fait dans le passé ?

Alli : L’objectif central de notre programme de partenariat est de simplifier toujours davantage la collaboration avec Barracuda. Grâce à ces nouvelles automatisations et aux dernières ressources mises à disposition sur le portail des partenaires, nous offrons à nos partenaires une expérience de collaboration encore plus fluide avec Barracuda. Nous continuons à faire évoluer cette mission, qui consiste à offrir une expérience de partenariat fluide.

Un autre pilier fondamental du programme de partenariat consiste à le concevoir pour les partenaires modernes et à assurer son agilité. Notre initiative visant à libérer le potentiel du XDR pour nos revendeurs partenaires illustre notre volonté de les aider à simplifier l’expérience de leurs utilisateurs finaux, en fonction de leur méthode d’achat, et quel que soit le canal de distribution. S’ils souhaitent acheter le XDR en tant que service géré, ils peuvent le faire. Cependant, si un partenaire a simplement besoin de revendre une solution XDR à son utilisateur final, cela est également possible.

Qu’est-ce qui rend la nouvelle Barracuda Partner Sales Engineer Community unique ? Comment aidera-t-elle nos partenaires ?

David : Alors que d’autres programmes de récompenses se concentrent sur les organisations partenaires dans leur ensemble ou sur leurs équipes de vente en général, la Barracuda Partner Sales Engineer Community est destinée aux ressources techniques individuelles de nos partenaires. Ce programme récompense les individus dans tous les domaines, de la formation technique à l’exécution de différentes analyses et démonstrations.

Notre objectif est non seulement de les aider à acquérir des compétences techniques, mais aussi de les inciter à suivre des formations transversales portant sur de nombreux produits. Nous avons souvent entendu dire que beaucoup de nos partenaires connaissent bien un produit, mais pas nécessairement tous nos produits. C’est pourquoi nous souhaitons les aider à élargir leurs connaissances sur l’ensemble de la gamme Barracuda.

Nous voudrions également leur présenter nos outils. Nos outils d’analyse et de démonstration peuvent aider nos partenaires à vendre et à positionner les solutions Barracuda, et nous disposons également de plusieurs sandbox et d’autres types de fonctionnalités qu’ils utilisent. Le programme les récompensera pour avoir essayé ces outils afin d’apprendre à les utiliser et à les positionner.

Qu’espérez-vous que les ingénieurs commerciaux partenaires tirent du programme ?

David : Nous souhaiterions qu’ils le perçoivent comme un programme de fidélité destiné à aider les ingénieurs commerciaux partenaires à maîtriser tout l’aspect technique des solutions Barracuda, à améliorer leurs capacités de vente et à participer à une communauté collaborative et solidaire. Ils obtiendront des récompenses en réalisant différentes activités et gagneront des points pour passer au niveau avancé et obtenir d’autres récompenses. Ils pourront également accéder à des ressources, telles que des fiches de vente, qui leur permettront d’expliquer facilement un produit à un client : les fonctionnalités et niveaux du produit, un argumentaire de vente compétitif et un exemple de réussite. Nous espérons que cela contribuera également à maintenir Barracuda au premier rang des préoccupations de nos partenaires.

Quels sont vos objectifs pour la communauté ?

Alli : Nous sommes conscients de l’importance de gagner le cœur et l’esprit de nos partenaires techniques. Nous voulons que les contacts techniques de nos partenaires se familiarisent avec notre technologie pour la promouvoir auprès de leurs propres réseaux de clients et nous aider à développer nos activités mutuelles. En fin de compte, nous cherchons à contribuer à la réussite de nos partenaires en permettant à leurs experts techniques de première ligne de disposer des outils les plus récents et les plus performants, de ressources, de feuilles de route en avant-première et plus encore.